Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ouu7

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ouu7, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
ouu7 Quy định sử dụng dịch vụ ouu7
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ouu7 được mã hóa bằng SSL, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ số dư của bạn trước giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng và trình duyệt, hoạt động trong giờ cao điểm từ 8 giờ sáng đến nửa đêm hằng ngày theo giờ Việt Nam.
Email Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức, phản hồi trong một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải thích chi tiết quy trình nạp, rút và quy định tài khoản bằng tiếng Việt, truy cập mọi lúc.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ouu7 và đang truy cập dịch vụ từ khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng trò chơi trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu trữ theo quy định pháp lý.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được xem là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải được đăng ký cùng tên với tài khoản ouu7. Điều này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhằm bảo vệ số dư tài khoản.

Không. Số dư tài khoản chỉ dùng trong phạm vi nền tảng ouu7 và không được chuyển sang tài khoản khác hay ví bên ngoài theo quy định điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không chính xác, ví liên kết không khớp tên, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng được nêu trên trang này.